Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca hazırlanmış aydınlatma metnidir. Shinar Naturals olarak hangi kişisel verilerinizi hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar sakladığımızı ve haklarınızı nasıl kullanacağınızı burada açıklıyoruz.
Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki tüzel kişi tarafından işlenir:
| Bilgi | İçerik |
|---|---|
| Unvan | Shinar Naturals Kozmetik Üretim Güzellik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi |
| MERSİS No | 0768113313100001 |
| Vergi Dairesi / Vergi No | Antalya Kurumlar Vergi Dairesi / 7681133131 |
| Adres | Fener Mah. 1950 Sok. M.Uzun Apart. A Blok No:24 İç Kapı No:2 Muratpaşa/Antalya |
| Telefon | 0535 798 38 12 |
| E-posta | info@shinarnaturals.com |
| KEP adresi | shinarnaturalskozmetik@hs01.kep.tr |
İşlediğimiz kişisel veri kategorileri
| Kategori | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; fatura için talep edilmesi hâlinde T.C. kimlik numarası veya vergi bilgisi |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi |
| Müşteri işlem | Sipariş numarası ve içeriği, sipariş geçmişi, fatura ve ödeme kayıtları (kart numarası hariç), iade ve değişim kayıtları, talep ve şikâyetler |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum ve trafik kayıtları (log) |
| Pazarlama | Bülten onayı, çerezler aracılığıyla elde edilen gezinme ve alışveriş tercihi bilgileri (açık rızanıza bağlı) |
| Hukuki işlem | Cayma, itiraz ve uyuşmazlık süreçlerine ilişkin kayıtlar |
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|
| Siparişin alınması, ödemenin tahsili, ürünün teslimi, iade ve değişim süreçleri | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c) |
| Fatura düzenlenmesi, kayıtların saklanması, yetkili kurum taleplerinin karşılanması | Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç) |
| Talep ve şikâyetlerin yanıtlanması, uyuşmazlıklarda savunma hakkının kullanılması | Hakkın tesisi, kullanılması ve korunması (m.5/2-e) |
| Sitenin güvenliğinin sağlanması, hataların tespiti, hizmetin iyileştirilmesi | Meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Ticari elektronik ileti (bülten) gönderimi; analitik ve pazarlama çerezleriyle ölçümleme ve reklam | Açık rıza (m.5/1) |
Toplama yöntemi
Verileriniz; sipariş ve üyelik formları, iletişim formu, e-posta ve telefon yazışmaları ile sitedeki çerezler aracılığıyla, otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır. Çerezlerin ayrıntısı Çerez Politikası'ndadır.
Verilerin aktarılması
| Alıcı | Amaç |
|---|---|
| Anlaşmalı kargo firması | Siparişin teslimi (ad, adres, telefon) |
| Ödeme ve e-ticaret altyapı sağlayıcıları (Shopify dahil) | Ödemenin güvenli tahsili, mağaza altyapısının işletilmesi |
| Mali müşavir ve muhasebe | Fatura ve yasal kayıt yükümlülükleri |
| Google (Google Analytics 4, Google Ads) ve Meta (Meta Pixel) | Açık rızanıza bağlı ölçümleme ve reklam performansı takibi |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Mevzuattan doğan bilgi taleplerinin karşılanması |
Yurt dışına aktarım: Mağaza altyapımız (Shopify) ile analitik ve pazarlama araçlarının (Google, Meta) sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu araçlar aracılığıyla yapılan aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak ve analitik/pazarlama çerezleri özelinde açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir; rızanızı çerez tercihlerinden dilediğiniz an geri alabilirsiniz.
Saklama süreleri
| Veri | Süre |
|---|---|
| Sipariş, sözleşme ve fatura kayıtları | Vergi ve ticaret mevzuatındaki süreler (10 yıla kadar) |
| Üyelik hesabı verileri | Üyelik süresince; silme talebinizde yasal saklama yükümlülüğü olmayan veriler silinir |
| Ticari elektronik ileti onay ve gönderim kayıtları | Mevzuatta öngörülen süreler (onayın sona ermesinden itibaren asgari üç yıl) |
| İşlem güvenliği (log) kayıtları | İlgili mevzuattaki asgari süreler |
| Çerez verileri | Çerez Politikası'ndaki tabloda çerez bazında belirtilen süreler |
Süresi dolan veriler; silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Ticari elektronik ileti
Bültenimiz yalnızca onay vermeniz hâlinde gönderilir. Onayınızı dilediğiniz an, iletideki bağlantıdan veya info@shinarnaturals.com adresine yazarak geri alabilirsiniz; ret bildirimi en geç üç iş günü içinde uygulanır. Onay ve ret kayıtları İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinde de yönetilebilir.
Veri güvenliği
Verileriniz; erişim yetkilendirmesi, şifreli bağlantı (SSL), güvenli altyapı sağlayıcıları ve düzenli yedekleme dahil olmak üzere KVKK'nın 12. maddesine uygun teknik ve idari tedbirlerle korunur. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru yöntemi
Başvurunuzu; yazılı olarak yukarıdaki adrese, kayıtlı elektronik posta ile shinarnaturalskozmetik@hs01.kep.tr adresine veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@shinarnaturals.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir. Başvurunuzun reddi veya yanıtın yetersiz kalması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
