Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz atölyemizde elle hazırlanır, kırılabilir cam şişeler için ayrı bir paketleme adımından geçer ve anlaşmalı kargo firmamızla gönderilir. Siparişiniz en geç 15 gün içinde teslim edilir. 1.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Hazırlık süresi

Ürünlerimiz küçük partiler hâlinde üretildiği için her sipariş depodan değil, atölye rafından toplanır. Siparişiniz hazırlanıp kargoya verilir ve sipariş tarihinden itibaren en geç 15 gün içinde adresinize ulaşır. Bu, taahhüt ettiğimiz üst sınırdır; siparişlerin büyük bölümü bu sürenin epeyce altında teslim edilir. Hediye paketi seçtiyseniz hazırlığa yarım gün eklenebilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir.

Teslim süresi ve kapsam

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği siparişiniz her hâlükârda en geç 30 gün içinde teslim edilir. Öngörülemeyen bir gecikme olursa sizi bilgilendirir, dilerseniz siparişi iptal edip ödemenizin tamamını iade ederiz.

Kargo bedeli ve ücretsiz kargo eşiği

Sepet tutarınız 1.000 ₺ ve üzerindeyse kargo bedeli alınmaz. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme adımında ayrı satır olarak gösterilir ve toplam tutara eklenir. Eşik, kargo bedeli hariç sepet tutarı üzerinden hesaplanır.

Cam şişeler nasıl paketleniyor?

Uçucu yağlar ışıktan korunmak için koyu cam şişelerde saklanır ve cam, yolculuğun en kırılgan yanıdır. Her şişenin kapağı kontrol edilir, damlalık ağzı bantlanır, şişeler tek tek kabarcıklı ambalajla sarılır ve kutu içinde birbirine değmeyecek şekilde yerleştirilir. Boşluklar kâğıt dolgu ile doldurulur; kutu dışına kırılabilir ürün etiketi konur. Buna rağmen paket size hasarlı ulaşırsa, kargo görevlisinin yanında tutanak tutturmanız süreci hızlandırır.

Uyarı: Kutunun dışında ezilme, ıslanma veya açılma izi varsa teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturun ve aynı gün bize ulaşın. Tutanaklı bildirimlerde değişim süreci daha kısa işler.

Yaz aylarında uçucu yağ taşınması

Uçucu yağlar ısıya duyarlıdır; sıcak bir kargo aracında saatlerce kalan şişede koku profili zayıflayabilir, turunçgil yağları daha çabuk yorulur. Yaz aylarında gönderileri haftanın ilk günlerinde kargoya vererek paketin hafta sonu depoda beklemesini önlemeye çalışırız. Paketiniz ulaştığında kutuyu doğrudan güneşte veya araç içinde bırakmayın; ürünleri serin ve karanlık bir rafa alın. Sıcaktan etkilenmiş bir ürün aldığınızı düşünüyorsanız fotoğrafla birlikte bize yazın.

Teslimat sırasında dikkat edilecekler

• Adres ve telefon bilgisini eksiksiz girin; kargo firması size ulaşamazsa gönderi şubede bekler.
• Şubede bekleme süresi dolduğunda gönderi bize iade döner; yeniden gönderim bedeli alıcıya aittir.
• Farklı bir teslimat adresi kullanacaksanız ödeme adımında ayrıca belirtin.
• Kurumsal ve toplu siparişler için iletişim sayfasından yazabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile gönderilir. Üyelik oluşturmadan, misafir olarak alışveriş yaptıysanız da bu bilgi sipariş e-postanıza iletilir. Takip numarası sistemde 24 saat içinde aktifleşir. Sipariş durumuyla ilgili her soru için info@shinarnaturals.com adresine yazabilir veya 0535 798 38 12 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

İade ve değişim koşullarını İade ve Değişim sayfasında, sözleşmesel çerçeveyi Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasında bulabilirsiniz.