Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, sipariş vermeden önce bilmeniz gerekenleri bir arada sunar: satıcı bilgileri, ürün nitelikleri ve bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ile bu hakkın kullanılamayacağı hâller ve başvuru yolları. Siparişinizi onaylamadan önce bu formu elektronik ortamda teyit etmeniz istenir.

1. Satıcı bilgileri

2. Alıcı bilgileri

Sipariş sırasında verdiğiniz ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır; bu bilgiler sipariş özetinde ve onay e-postanızda yer alır.

3. Ürünün temel nitelikleri ve bedeli

Ürünlerin temel nitelikleri, hacmi, içerik (INCI) listesi ve kullanım bilgileri ilgili ürün sayfasında yer alır; siparişin verildiği anda geçerli olan bilgiler esas alınır. Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Sipariş özetinde ürünlerin adedi, birim fiyatı, varsa kargo bedeli ve tüm vergiler dahil toplam fiyat ayrı ayrı gösterilir. Sitede ilan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir; açıkça hatalı olduğu anlaşılan fiyat bilgisine dayanan siparişlerde satıcı, bedeli iade ederek siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

4. Ödeme

Ödeme, ödeme adımında sunulan yöntemlerle (kredi kartı, banka kartı ve gösterilen diğer seçenekler) güvenli bağlantı üzerinden yapılır. Kart bilgileriniz satıcı tarafından görüntülenmez ve saklanmaz. Kartla yapılan ödemelerde taksit seçenekleri ve koşulları, bankanızla aranızdaki sözleşmeye tabidir.

5. Teslimat

Ürünler, bildirdiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir ve sipariş tarihinden itibaren en geç 15 gün içinde teslim edilir. 1.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme adımında ayrı satır olarak gösterilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir. Ayrıntılar Kargo ve Teslimat sayfasındadır.

6. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi iletişim kanallarından veya info@shinarnaturals.com adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Bildirimin ardından iade adresi ve anlaşmalı kargo bilgisi size gönderilir; ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde kargoya vermeniz gerekir. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo bedeli satıcıya aittir. Ödemeniz, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız araca iade edilir.

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

• Ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu paketi açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kozmetik ve kişisel bakım ürünleri bu kapsamdadır),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• İsteğiniz doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde bu istisnalar uygulanmaz; değişim veya iade satıcı tarafından üstlenilir.

8. Şikâyet ve başvuru yolları

Siparişinizle ilgili her konuda önce info@shinarnaturals.com adresine veya iletişim kanallarına başvurabilirsiniz; olağan dönüş süresi bir iş günüdür. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl güncellenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetlerine (e-Devlet/TÜBİS üzerinden), sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.

9. Geçerlilik ve teyit

Bu bilgilendirme, siparişin verildiği andaki koşulları yansıtır ve sipariş onayıyla birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin eki hâline gelir. Siparişi onaylamakla, bu formdaki bilgileri okuduğunuzu ve elektronik ortamda teyit ettiğinizi kabul etmiş olursunuz; formun bir kopyası onay e-postanızla birlikte size iletilir.